|
Комплекс гостиницы «Орленок» - это центр развлечений и отдыха: бары, казино, уютные гостиничные номера с первоклассным уровнем сервиса. Это офисы в аренду с услугами телефонии и высокоскоростными линиями Интернета.
«Орленок» - одна из лучших гостиниц города Москвы, ведущее звено в цепи строящихся отелей, объединенных брендом Korston Hotels & Malls.
Функционал:
- Финансовый модуль (бухгалтерский, управленческий учет, кадровый учет, взаимоотношения с клиентами и поставщиками, складской учет, основные средства, ресурсы, работы)
- Гостиничный модуль на 270 номеров
- Ресторанный модуль на три ресторана
- Количество одновременно работающих пользователей – 96 сессий
В 1998 году в Комплекс гостиницы "Орленок" пришло новое руководство, а вместе с ним - новые приоритеты развития - вывод IT инфраструктуры комплекса на качественно новый уровень. Для реализации этого плана бьла создана проектная группа, состоящая из представителей различных отделов: аналитики, бухгалтерии и IT, перед которой была поставлена основополагающая задача - создание новой, интегрированной системы управления гостинично-ресторанным комплексом. На предприятии на тот момент работало несколько разрозненных самописных систем: управление гостиницей, бухгалтерский учет и ряд специализированных систем. Было принято решение провести полномасштабное исследование рынка, произвести постановку задачи и найти единое решение, полностью заменяющее систему финансового учета и фронтофис гостиницы. На тот момент весь общепит был отдан в аренду третьим организациям и вопрос об автоматизации ресторанного комплекса не стоял в повестке дня.
Решение:
В процессе постановки задачи проектная группа выработала стратегические принципы будущей системы: гостинице необходимо комплексное решение, охватывающее все сферы ее деятельности в рамках единой платформы. Во главе решения должен стоять развитый финансовый контур, управляющий широким спектром отраслевых функций. Однако найти на рынке подходящее решение, воплощающее в себе эту концепцию проектной группе не удалось. На этом пути, в течение шести месяцев были детально изучены практически все известные управленческие решения - и западные, и российские: BAAN, PLATINUM, SCALA, CONCORD (Axapta), BOSS-Корпорация, но ни у одного решения не было отраслевого опыта в сфере индустрии гостеприимства. C cистемой Navision группа познакомилась в самом конце своего исследования рынка, практически разочарвовавшись в подходе. Navision приятно удивил своей всесторонней открытостью и возможностью реализации отраслевых задач. После долгого исследования рынка, проектная группа остановила свой выбор на системе Navision. Для дальнейшего развития проекта были приглашены несколько подрядчиков. Совместно с компанией MKD, которая также находилась в поиске подобного решения для отеля "Европа", были разработаны детальные требования к системе. Компания "АйТи" помогла проектной группе задокументировать бизнес-процессы гостиницы. Компания Data Exploring предложила сквозное проектирование и разработку систем. В ходе проекта проектная группа расширилась - в ее составе появились аналитики и разработчики, что позволило начать адаптацию бухгалтерского учета в Navision под требования "Орленка" своими силами. Большим подспорьем для успешного развития проекта оказалось наличие у системы Navision отраслевого опыта - решения Cenium, разработанного партнерами Navision, компанией Landsteinеr в Исландии. Разработчики решения Cenium взяли все лучшее из системы управления гостиницей Fidelio и перенесли функционал в Navision, создав тем самым уникальное интегрированное решение для индустрии гостеприимства, которое и стало ответом на концепцию проектной группы "Орленка". Cenium был приобретен "Орленком" и началась совместная модификация, локализация и доработка решения к требованиям заказчика. Потребовалась кардинальная переработка решения к российским условиям, но результаты оправдали затраты. Задачи усиленной разработки, поддержки и интенсивного развития решения потребовали выделения проектной группы в отдельную компанию, которая впоследствии стала самостоятельным партнером Microsoft Business Solution и владельцем прав на разработанное решение - так появилась компания AVK-Soft.
Результат:
Результатом усилий проектной команды в 2000 году стал запуск в промышленную эксплуатацию первой в мире интегрированной системы для индустрии гостеприимства на базе системы Navision 2.6. Фронтофис и бэкофис гостиницы разработаны в рамках единой системы что позволяет гостинице в целом работать гораздо более эффективно, что незамедлительно отразилось на финансовых результатах Комплекса Гостиницы "Орленок" - они пошли в гору. Вторым шагом, после вывода из аренды ресторанов и баров стало создание на успешно освоенной платформе Navision интегрированного решения для общепита гостиницы, включающего в себя модули POS и управления производством. Разрабочики AVK-Soft взяли все лучшее из опыта R-Keeper и Micros, реализовав мощную функциональность управления рестораном на платформе Navision. К концу 2001 года все точки продаж и производство ресторанов Комплекса гостиницы "Орленок" работали под управлением системы Navision. А еще через год по этой же схеме был автоматизирован бизнес "Орленка" по пролаже услуг бизнес-центра и создано решение для управления мероприятиями. Таким образом, шаг за шагом была реализована стратегия руководства комплекса гостиницы "Орленок" по построению современной IT инфраструктуры в гостинично-ресторанном комплексе и создано уникальное комплексное решение для индустрии гостеприимства. С 2002 года на базе Комплекса гостиницы "Орленок" создается холдинг, первая в России цепочка отелей, ресторанов и казино: Korston Hotels & Malls. AVK-Soft входит в бизнес-подразделение группы компаний Корстон и решает комплексные вопросы автоматизации управления холдингом. В рамках этой задачи на базе новой версии Microsoft Navision, обладающей широкими возможностями аналитики и бюджетирования создается решение для управления холдингами и внедряется в управляющей компании группы Korston Hotels & Malls. В 2005 году произведен переход Комплекса гостиницы "Орленок" на новую версию системы Micriosoft Navision версии 3.7. |
