Многолетний опыт работы на рынке внедрения и сопровождения ERP-систем показал, что для эффективной работы необходимо не только наличие квалифицированных специалистов в различных областях, связанных с тем или иным проектом, но и грамотная организация их совместной работы, а также прозрачность всех процессов, протекающих на различных этапах жизненного цикла (ЖЦ) внедряемой системы. Таким образом, на определенном этапе развития компании, работающей в данной области, на передний план неминуемо выходят вопросы эффективной организации труда при внедрении и последующей поддержке системы. В нашей компании этим вопросам уделяется самое пристальное внимание, так как мы считаем, что только четкая организация и своевременный контроль всех процессов, протекающих при внедрении и сопровождении системы, позволяет нам гарантировать своевременное и качественное выполнение задач, поставленных перед нами нашими клиентами. За основу организации труда в нашей компании были выбраны следующие принципы.

• Четкое разделение профессиональных обязанностей и, как следствие, высокий профессионализм каждого из сотрудников.
• Четкая технологическая цепочка , охватывающая все этапы ЖЦ внедряемой системы, начиная от проведения обследования и анализа системных требований и заканчивая этапами тестирования, документирования и сопровождения готовой системы.
• Наличие внутрифирменных стандартов (включая регламентированный внутренний документооборот), касающихся всех этапов ЖЦ системы и гарантирующих качество выполняемых работ, а также, в случае необходимости, обеспечивающих возможность безболезненной передачи на любом этапе ЖЦ того или иного фрагмента функционала (модуля) другому специалисту.
• Централизованная поддержка репозитория (хранилища) уже реализованных решений, что позволяет более качественно и в более короткие сроки осуществлять внедрение (повторная используемость решений).
• Использование специализированных программных средств автоматизации процессов, протекающих при работе над проектом. Использование таких средств обеспечивает получение адекватной информации о состоянии проекта в любой момент времени, а также позволяет гибко планировать ресурсы и автоматизировать документооборот.

Благодаря реализации описанных принципов, мы сделали работу над каждым проектом прозрачной и легко контролируемой, а значит, эффективной. Полученные результаты позволяют нам рекомендовать использование описанных принципов всем компаниям данной сферы.

Александр Татарников